CRM Nedir? Kapsamlı Bir Rehber
Müşteri İlişkileri Yönetimi, kısaca, bir sistem dır. Amaç , potansiyel müşteri verilerini bir konumda saklamak, bu/bu kayıtlarını incelemek ve potansiyel müşteri memnuniyetini iyileştirmek amacıyla geliştirilen bir yaklaşım dir. Bu sadece satışları organize etmekle kalmaz, aynı zamanda pazarlama